Veelgestelde vragen

Wat kan ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?

Controleer eerst de track & trace-link in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Is er na 7 werkdagen nog niets geleverd? Neem dan contact met ons op via info@hoffmannliving.com, dan zoeken we het direct voor je uit.

Wat voor merk is Hoffmannliving?

Bij Hoffmannliving draait het om zorgvuldig gekozen home decor dat rust, warmte en persoonlijkheid uitstraalt. Elk item is geselecteerd met oog voor detail en ontworpen om moeiteloos aan te sluiten bij verschillende woonstijlen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Alle bestellingen worden gratis verzonden, zonder minimum bestelbedrag of verborgen voorwaarden. We houden het graag eenvoudig en transparant.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De meeste bestellingen worden geleverd binnen 3–7 werkdagen, van maandag tot en met zaterdag. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je de levering kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, is aanpassen of annuleren soms mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@hoffmannliving.com, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Wat is het retourbeleid?

Toch niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Je hebt 60 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te melden. Stuur ons een e-mail via info@hoffmannliving.com, en we begeleiden je stap voor stap.

Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?

Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag meestal binnen 7 werkdagen teruggestort. Afhankelijk van je bank kan het iets langer duren voordat het zichtbaar is op je rekening.

Is ruilen mogelijk?

Ja, ruilen is mogelijk. Als je een ander item wilt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@hoffmannliving.com. We helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen met:

Visa

Mastercard

Maestro

American Express

Apple Pay

Google Pay

iDEAL

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.

Zijn mijn persoonsgegevens en betalingen veilig?

Ja. De bescherming van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij slaan geen gevoelige betaalinformatie op en gebruiken uitsluitend beveiligde betaaloplossingen.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. Zo kunnen we de kwaliteit en service bieden die we belangrijk vinden. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan laten we dat uiteraard weten.

Nog vragen?

We helpen je graag verder. Stuur ons gerust een bericht via info@hoffmannliving.com en ons team staat voor je klaar.