Retourbeleid

Met een gerust hart winkelen bij Hoffmannliving

Bij Hoffmannliving draait alles om een prettige woonbeleving, vanaf het moment dat je bestelt tot lang nadat je pakket is bezorgd. Is een item toch niet helemaal wat je voor ogen had? Dan zorgen wij voor een helder en eerlijk retourproces.

Retourtermijn van 60 dagen

Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Zo kun je rustig bekijken of het product past bij jouw interieur en verwachtingen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, vragen we het volgende:

Het product is ongebruikt en in originele staat

Alle originele verpakkingen en accessoires zijn inbegrepen

Het artikel is zorgvuldig verpakt voor de retourzending

Er worden geen restockingskosten in rekening gebracht.

Zo start je een retour

Een retour aanvragen is eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@hoffmannliving.com en vermeld daarbij je ordernummer. Ons team helpt je vervolgens snel verder met de volgende stappen.

Verzendkosten bij retour

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je zending altijd goed te volgen is.

Ruilen van een product

Wil je liever een ander item ontvangen? Ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail, dan kijken we graag met je mee naar de beste oplossing.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider mogelijk nog enkele extra dagen nodig heeft om de terugbetaling zichtbaar te maken.

We helpen je graag verder

Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via info@hoffmannliving.com. We staan altijd voor je klaar en denken graag met je mee.

Ontdek hoe anderen Hoffmannliving in huis gebruiken. Volg ons op Instagram en laat je inspireren.